Politique de retours
POLITIQUE DE RETOURS
Sauf en cas d'erreur de notre part (erreur de modèle ou de taille), notre politique de retours est ainsi : les frais de retour sont à votre charge et conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés à notre adresse :
Encre et Créations
10 lotissement le grand chemin
11120 Saint Marcel sur Aude
France
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine (nous vous recommandons l'envoi en lettre suivie ou en Colissimo) dans un parfait état de revente. Le ou les articles retournés doivent être très bon état, ni sales, ni abîmés, ni lavés. Si ces conditions sont respectées nous vous enverrons un e-mail de confirmation à la réception du colis. Nous aurons comme possibilités de vous proposer un avoir sur votre prochaine commande ou un échange du produit.
Notez que les produits personnalisés par le client ne sont ni repris ni échangés.