FAQ

🎉 FAQ - Les questions qu’on me pose tout le temps (et celles qu’on n’ose pas poser)

💌 Commandes & Produits

🛒 Est-ce que je peux commander un mug, un t-shirt et un totebag en même temps ?
Bien sûr ! Tu fais ton shopping, tu ajoutes tout au panier, tu passes commande… et hop, magie ✨ !

🎨 Est-ce que je peux personnaliser un produit avec mon propre texte ou visuel ?
Oui, et même avec ton plus beau jeu de mots ou une vanne bien sentie. Écris-moi via le formulaire de contact ou sur Insta pour qu’on voie ça ensemble !

🤔 C’est quoi la différence entre les tailles "Unisexe", "Homme" et "Femme" ?
"Unisexe" = coupe droite qui va à tout le monde.
"Homme" = coupe un peu plus large.
"Femme" = coupe cintrée, mais pas moulante non plus (on veut respirer, pas étouffer).
Si t'hésites entre deux tailles, prends la plus grande, ça évite les mauvaises surprises.

📦 Livraison & Délais

🚚 Quand vais-je recevoir ma commande ?
Je prépare (ou mon fournisseur selon le produit) ton colis avec amour (et café) sous 2 à 5 jours ouvrés.
Ensuite, La Poste ou Mondial Relay prend le relais (2 à 4 jours selon ton adresse et la chance du jour). Compte en tout 5 à 9 jours en moyenne.

🌍 Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, je livre partout dans la galaxie (sauf Mercure, trop chaud pour les mugs). Si tu es hors France, les délais seront un peu plus longs.

💥 Et si mon colis arrive cassé ou abîmé ?
Pas cool 😢 ! Envoie une photo dès que tu ouvres le colis, et je t’arrange ça rapido. Promis, pas de chichi.

💸 Paiement & Sécurité

💳 Quels sont les moyens de paiement ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et même ton sourire (non je rigole, mais ça ferait plaisir).

🔐 Mon paiement est-il sécurisé ?
100% oui. Ton paiement passe par des plateformes sécurisées. Je ne vois jamais ton numéro de carte (et même si je le voyais, je ne saurais pas quoi en faire à part l’oublier direct).

🔄 Retours & Réclamations

😕 Et si je me suis trompé de taille/couleur/visuel ?
Oups. Si ton produit n’a pas encore été imprimé, on peut peut-être rectifier le tir ! Écris-moi vite.
Si tu l’as reçu et qu’il ne te convient pas, contacte-moi dans les 14 jours pour voir ensemble une solution (échange, bon d’achat, etc.).

📬 Comment vous contacter ?
Par pigeon voyageur, DM Insta, formulaire de contact, ou même mail à coucou@encreetcreations.com — comme tu préfères.

😎 Et le reste ?

🔥 Vos produits sont fabriqués où ?
Les visuels sont créés en France (par mes soins 💪), et les produits sont imprimés à la demande en Europe, pour éviter le gaspillage et les entrepôts moches.

👕 Vos t-shirts sont-ils écolos ?
Oui ma bonne dame ! Coton bio ou matériaux recyclés selon les modèles, impression à la demande (zéro stock), et emballage sans plastique quand c’est possible.