CGVU

🛒 CGVU – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site encreetcreations.com, géré par une micro-entrepreneuse pleine de créativité, d’humour (et de café).
En passant commande, tu acceptes ces CGVU sans réserves (ni supplément chantilly).

2. Identification de l’entreprise

Encre & Créations
Statut : Micro-entreprise
Nom : Laura De Macédo
SIRET : 88322165700017
Adresse : 11120 Saint Marcel sur Aude
Email : encreetcreations@gmail.com
TVA non applicable – article 293 B du CGI

3. Produits

Les produits vendus sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Ils sont décrits avec amour, honnêteté et quelques blagues.
Les visuels peuvent légèrement différer (à cause des écrans, de la lumière ou de la magie des pixels).

4. Prix

Les prix sont affichés en euros TTC (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

5. Commande

Pour commander : tu ajoutes au panier, tu valides, tu paies, et je prépare tout ça avec soin.
Une fois la commande passée, tu reçois un email de confirmation (vérifie les spams au cas où une loutre s’y cache).

Je me réserve le droit de refuser une commande en cas d’abus, de comportement suspect, ou si ton chat a cliqué à ta place.

6. Paiement

Les paiements sont 100 % sécurisés via [indiquer les prestataires : Stripe, PayPal, etc.].
Aucune info bancaire n’est stockée sur mon site. Tu peux dormir tranquille 💤

7. Livraison

📦 Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrés
🚚 Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés en France (selon le transporteur choisi)
🌍 Livraison internationale possible avec délais variables

Je ne suis pas responsable des retards causés par les transporteurs, les grèves de licornes ou les tempêtes de mugs.

8. Droit de rétractation

Tu as 14 jours à partir de la réception pour changer d’avis (sauf produits personnalisés).
Le produit doit être retourné en bon état, non porté, non lavé, dans son emballage d’origine.

🧾 Pour exercer ton droit, écris-moi à coucou@encreetcreations.com

9. Retours & Remboursements

Les retours sont possibles selon les conditions détaillées dans la Politique de retours.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés (sauf erreur ou défaut de fabrication).
Le remboursement sera effectué sous 7 jours après réception du retour.

10. Données personnelles

Tes données sont traitées avec respect (et jamais revendues).
Consulte la Politique de confidentialité pour tous les détails RGPD-friendly.

11. Propriété intellectuelle

Tous les visuels, designs et textes présents sur le site sont ma propriété.
Merci de ne pas copier, plagier ou emprunter (même "juste pour s’inspirer").
Sinon, une loutre viendra défendre mes droits 🦦

12. Responsabilité

Encre & Créations ne peut être tenue responsable de l’usage détourné d’un produit (ex : si tu mets ton totebag au lave-vaisselle, je décline toute responsabilité 😅).

13. Droit applicable

Les présentes CGVU sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours recherchée avant d'envisager une procédure.

💬 Contact

Pour toute question ou réclamation :
📧 encreetcreations@gmail.com